شمس نيوز/ غزة
أصدر البنك الإسلامي الفلسطيني بغزة، اليوم السبت، توضيحًا بشأن تفاصيل الخلل الذي أصاب أحد الصرافات الآلية، وأدى إلى صرف مبالغ كبيرة بالخطأ لأحد عملائها في القطاع.
وأوضح البنك في بيان صحافي، أن الخلل الجزئي حدث نتيجة قيام الشركة المزودة لنظام إدارة الصرافات الآلية بالتحديث على النظام لرفع كفاءة وجودة الخدمة وتطويرها.
وفيما يلي نص بيان البنك:
يوضح البنك الإسلامي الفلسطيني أنه وخلال قيام الشركة المزودة لنظام إدارة الصرافات الآلية بالتحديث على النظام لرفع كفاءة وجودة الخدمة وتطويرها، حدث خلل جزئي في النظام أدى إلى السماح بسحب مبالغ أكثر من المطلوب لدى قيام بعض العملاء بعمليات سحب من خلال الصرافات.
إن البنك يتقدم باعتذاره لعملائه عن هذا الخلل الخارج عن إرادته والناتج عن التحديث والذي لم يؤثر سلباً على أي من عملائه الذين لم يقوموا بالسحب أو على أرصدتهم، ويؤكد البنك أنه تم استدراك ومعالجة هذا الخطأ بشكل سريع و عادت الصرافات الآلية للعمل بشكل سليم دون أي خلل، كما يشكر ويثمن البنك للعملاء الذين قاموا بإعادة المبالغ الزائدة التي استلموها بطريق الخطأ لروح الأمانة العالية وحسن تعاملهم.
كما يؤكد البنك أن ما جرى من خلل لم ولن يؤثر على أعماله وخدماته ومصالح المودعين وجمهور المتعاملين علماً أن ما حصل هو خطأ تقني سيعمل البنك مع الشركة المزودة على تفادي تكراره في المستقبل.
